الشروط والأحكام

نحن مزود خدمة متنقلة لمساعدة بطاريات السيارات نعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة. لسنا جهة حكومية ولا شركة تأمين ولا شركة تصنيع مركبات ولا امتيازًا تجاريًا ولا وكالة معتمدة، ولا تربطنا علاقة بأي شركة مصنّعة للمركبات ولا نحظى بتأييدها. تُذكر أسماء الشركات المصنّعة والطرازات في هذا الموقع لغرض وصف المركبات التي نستطيع خدمتها فقط.

يمكنك التواصل معنا على +971 52 167 9495، أو عبر تطبيق المراسلة على الرقم نفسه، أو على العنوان Al Quoz, Dubai, UAE. ساعات عملنا: مفتوح على مدار الساعة · 7 أيام · تشمل العطل الرسمية.

نقدم خدمة متنقلة في موقعك. وحسب ما تحتاجه سيارتك، قد تشمل:

• تشغيل المركبة ببطارية فارغة الشحن
• فحص البطارية والدينامو ونظام الشحن
• توريد بطارية بديلة وتركيبها في الموقع
• فصل البطارية القديمة وإزالتها بأمان لإعادة تدويرها
• إبلاغك عندما يكون العطل ليس عطلًا في البطارية، لتتمكن من ترتيب الإصلاح المناسب

نحن خدمة مساعدة على الطريق وفي الموقع فقط. لا نقوم بأعمال الإصلاح الميكانيكي، ولا بالفحص التشخيصي خارج نطاق البطارية ونظام الشحن، ولا بأعمال الهيكل أو الإنقاذ أو السحب أو نقل المركبات، ما لم نتفق معك على ترتيب ذلك بشكل منفصل.

نخدم دبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة. قد تكون التغطية خارج هذه المناطق ممكنة لكنها غير مضمونة وقد تخضع لرسوم إضافية نخبرك بها قبل انطلاقنا إليك.

نسعى للتوافر خلال الساعات المذكورة في هذا الموقع. ومع ذلك قد يتأثر التوافر بحجم الطلب والطقس وحركة المرور وإغلاق الطرق وتوافر الفنيين وظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. ويجوز لنا رفض أو تأجيل أي طلب عندما يتعذر علينا الحضور بأمان أو بشكل واقعي.

يمكنك طلب الخدمة عبر الهاتف أو تطبيق المراسلة أو هذا الموقع. ولا يصبح الطلب حجزًا إلا بعد تأكيدنا له. وعند طلبك للخدمة فإنك تؤكد أن:

• عمرك 18 عامًا فأكثر
• أنك مالك المركبة أو مفوّض من المالك بطلب العمل عليها
• أن الموقع وبيانات المركبة ورقم التواصل التي زودتنا بها صحيحة
• أن المركبة متوقفة بشكل نظامي ويمكن لفنينا الوصول إليها بأمان

إعطاؤنا موقعًا أو بيانات مركبة غير دقيقة هو السبب الأكثر شيوعًا للتأخير. وإذا وصلنا ولم تكن المركبة في المكان الذي ذكرته، أو كانت مختلفة عن وصفك، فقد تُطبَّق رسوم إضافية.

أي وقت وصول نذكره — في هذا الموقع أو عبر الهاتف أو في رسالة — هو تقدير وليس ضمانًا. وتستند التقديرات إلى حركة المرور المعتادة ومستوى الطلب الطبيعي وقد تتغير دون إشعار.

لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو تكلفة أو موعد فائت أو رحلة فائتة أو أي نتيجة أخرى تنشأ عن تأخر الوصول. وإذا توقعنا تأخيرًا كبيرًا فسنخبرك في أقرب وقت ممكن لتقرر الانتظار أو اتخاذ ترتيبات أخرى.

سنخبرك بالسعر قبل بدء أي عمل مدفوع. وحين يعتمد السعر على ما نجده — مثل نوع البطارية التي تحتاجها سيارتك — سنقدم لك السعر بعد فحص الفني للمركبة، ويمكنك الرفض قبل بدء أي عمل.

الأسعار المعروضة في هذا الموقع استرشادية وقابلة للتغيير في أي وقت. أما الأسعار التي نقدمها لك مباشرة لمهمة محددة فهي التي تسري على تلك المهمة. وما لم نذكر خلاف ذلك، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.

الدفع مستحق عند إتمام العمل في الموقع، ما لم نتفق على غير ذلك كتابةً. وقد نقبل الدفع نقدًا وبالبطاقة وعبر خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا. وتتم معالجة مدفوعات البطاقات وخيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا عبر مزودي دفع مستقلين من الغير وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم؛ ولسنا طرفًا في ذلك الترتيب ولسنا مسؤولين عن قراراتهم أو رسومهم.

وحيثما أُعلن عن فحص مجاني، فهو مجاني كما هو موصوف ولا يترتب عليه أي التزام بالشراء منا.

يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل انطلاق الفني إليك، دون أي رسوم. اتصل أو راسلنا على الرقم الذي حجزت من خلاله.

أما إذا كان الفني قد انطلق إليك بالفعل ثم ألغيت، أو لم تكن حاضرًا، أو تعذر الوصول إليك، أو تعذر الوصول إلى المركبة، فقد نفرض رسوم حضور معقولة تغطي تكلفة الانتقال. وسنخبرك دائمًا بالمبلغ قبل تحصيله.

وإذا ألغينا نحن أو تعذر علينا الحضور، فلا تدفع لنا شيئًا وسنعيد أي مبلغ سبق أن دفعته عن تلك المهمة.

أي بطارية أو قطعة نوردها مشمولة بضمان الشركة المصنّعة للمدة المذكورة وقت البيع. ويغطي ذلك الضمان عيوب التصنيع فقط.

وعادةً لا تُقبل مطالبة الضمان إذا كان العطل ناتجًا عن:

• خلل في مكان آخر بالمركبة، مثل دينامو تالف أو تسرب كهربائي خفي
• ترك الأضواء أو الملحقات أو مفتاح التشغيل قيد العمل حتى تفرغ البطارية بعمق
• أضرار الحوادث أو سوء الاستخدام أو الشحن الخاطئ أو العبث
• أعمال نفّذها شخص آخر على البطارية أو نظام الشحن بعد زيارتنا

احتفظ بفاتورتك — فنحن نحتاجها لمعالجة مطالبة الضمان. ولا يلغي أي مما ورد في هذا البند أي حق يكفله لك قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد تكون المركبات الحديثة حساسة لانقطاع التيار. وقد يؤدي فصل البطارية أو استبدالها إلى إعادة ضبط إعدادات مخزّنة مثل محطات الراديو والساعة ووضعيات المقاعد والمرايا، وقد يتطلب رمز حماية أو إجراء إعادة تهيئة للنظام. وحيثما تسمح المركبة بذلك سنستخدم جهاز حفظ الذاكرة، لكننا لا نضمن عدم فقدان أي إعدادات.

يجوز لنا رفض العمل على مركبة إذا رأينا أن ذلك غير آمن أو ينطوي على خطر إحداث ضرر — مثل وجود تسرب من البطارية أو انتفاخها أو تجمدها أو تلفها ماديًا، أو تعديل المركبة بطريقة لا يمكننا تقييمها، أو كون الموقع نفسه غير آمن.

عليك إبلاغنا مسبقًا بأي أمر غير معتاد في المركبة: أعمال كهربائية إضافية، أو بطارية ثانية، أو نظام تشغيل وإيقاف تلقائي أو نظام هجين، أو محاولة تشغيل سابقة لم تسر كما ينبغي.

أنت مسؤول عن سلامة من يرافقك في الموقع، بمن فيهم الأطفال والحيوانات الأليفة، أثناء عملنا.

ننفذ عملنا بمهارة وعناية معقولتين. وحيثما يقع الخطأ منا، سنصلح أي ضرر تسببنا فيه مباشرة.

وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن:

• الأعطال أو التآكل أو الأضرار السابقة في المركبة التي لم نتسبب بها
• أعطال في أجزاء أخرى من المركبة لم تظهر إلا بعد عودة التيار
• فقدان الإعدادات أو البيانات المخزنة في المركبة
• الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الدخل والمواعيد الفائتة وتكاليف السفر والإزعاج

وحيثما نكون مسؤولين، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مهمة واحدة على المبلغ الذي دفعته لنا عنها، إلا في الحالات التي لا يجيز فيها القانون هذا الحد — مثل الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو الاحتيال.

إذا حدث خطأ ما، أخبرنا أولًا وامنحنا فرصة إصلاحه. اتصل أو راسلنا على +971 52 167 9495 مع بيانات فاتورتك وتفاصيل ما حدث. ونسعى للرد على كل شكوى خلال يومي عمل وحلها بأسرع ما نستطيع.

محتوى هذا الموقع — من نصوص وصور وتصميم ورسومات وشيفرة برمجية — مملوك لنا أو لمرخّصينا ومحمي بحقوق النشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية. ويمكنك عرض الصفحات وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي. ولا يجوز نسخ محتوانا أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي منا.

نحرص على دقة المعلومات في هذا الموقع، لكننا نقدمها للإرشاد العام فقط. وهي ليست استشارة فنية أو قانونية أو استشارة سلامة تخص مركبتك تحديدًا. ولا نضمن أن يكون هذا الموقع متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء.

قد يرتبط هذا الموقع بمواقع لا نتحكم بها. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو توافرها أو طريقة تعاملها مع بياناتك.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة المنشورة في هذا الموقع وقت طلبك للخدمة هي النسخة التي تسري على ذلك الطلب. ويوضح التاريخ أعلى هذه الصفحة موعد آخر تعديل.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين السارية في إمارة دبي. وأي نزاع لا نستطيع حله فيما بيننا يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

لديك سؤال عن هذه الشروط؟ اتصل أو راسلنا على +971 52 167 9495، أو زرنا على العنوان Al Quoz, Dubai, UAE.