سياسة الخصوصية

نجمع فقط ما نحتاجه للوصول إليك وإنجاز العمل، وهو:

• بيانات التواصل — اسمك ورقم هاتفك، وأي وسيلة تواصل أخرى تختار تزويدنا بها.
• الموقع — العنوان أو المنطقة أو الموقع على الخريطة الذي ترسله لنا ليصل إليك الفني. ولا نتتبع موقع جهازك في الخلفية، ولا يطلب هذا الموقع من متصفحك تحديد موقعك.
• بيانات المركبة — الشركة المصنّعة والطراز وسنة الصنع ووصف العطل. وفي بعض الحالات رقم اللوحة لضمان تركيب البطارية الصحيحة.
• سجلات الخدمة — ما قمنا به وما ركّبناه وموعد الزيارة وفاتورتك. ونحتفظ بها ليتسنى الوفاء بمطالبات الضمان.
• الرسائل — محتوى المكالمات ومحادثات تطبيقات المراسلة بيننا.
• معلومات الدفع — المبلغ وطريقة الدفع وما إذا كانت العملية ناجحة. وتُدخل أرقام البطاقات لدى مزود الدفع لا لدينا؛ فنحن لا نرى بيانات البطاقة كاملة ولا نخزنها إطلاقًا.
• معلومات الموقع والجهاز — عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز والصفحة المُحيلة والصفحات التي تزورها وطريقة تنقلك فيها. وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة كما هو موضح أدناه.

معظمها تقدمه لنا مباشرة عند اتصالك بنا أو مراسلتنا أو حديثك مع الفني. أما البقية فيجمعها موقعنا وأدوات التحليلات تلقائيًا أثناء تصفحك، أو نتلقاها من مزودي الإعلانات والدفع الذين يعملون نيابة عنا.

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• التواصل معك وإرسال فني إلى المكان الصحيح
• توفير البطارية أو القطعة المناسبة لمركبتك
• تحصيل الدفع وإصدار الفاتورة
• معالجة مطالبات الضمان والشكاوى والأسئلة اللاحقة
• الاحتفاظ بالسجلات التي يلزمنا القانون بحفظها، بما فيها السجلات الضريبية
• الحفاظ على أمان موقعنا وعمله، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام
• قياس أداء موقعنا وإعلاناتنا وتحسينهما
• إرسال رسائل متعلقة بخدمة حجزتها

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نرسل رسائل تسويقية ما لم تطلبها، وكل رسالة تسويقية نرسلها تتضمن وسيلة لإيقافها.

نعالج معلوماتك لأنها ضرورية لتقديم خدمة طلبتها، أو لأن علينا التزامًا قانونيًا بحفظ سجلات معينة، أو لأن لنا مصلحة مشروعة في إدارة أعمالنا وتحسينها بأمان، أو لأنك منحتنا موافقتك — كما في حالة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التسويق. وحيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يخزنها متصفحك. ونستخدمها بثلاث طرق:

• الضرورية — لازمة لتحميل الموقع وعمله وأمانه. ولا يمكن إيقافها.
• التحليلية — تساعدنا على معرفة الصفحات التي تُقرأ وأين يغادر الزوار، لنحسّنها. وتُستخدم بشكل مجمّع.
• الإعلانية — تُستخدم لقياس ما إذا أدى إعلان إلى اتصال أو حجز، ولتجنّب عرض الإعلان نفسه عليك مرارًا.

يتيح لك كل متصفح عرض ملفات تعريف الارتباط وحظرها وحذفها من إعداداته. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطّل أجزاء من هذا الموقع.

نعلن عن خدمتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك من خلال Google. ولقياس فاعلية هذا الإعلان نستخدم أدوات تحليلات وتتبع تحويلات مقدَّمة من Google ومن منصات إعلانية أخرى. وقد تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مشابهة على جهازك، وقد تخبرنا بشكل مجمّع بأن زيارة تحولت إلى اتصال أو حجز. ولا تخبرنا بهويتك بالاسم.

وقد يستخدم هؤلاء المزودون المعلومات أيضًا لعرض إعلاناتنا عليك مجددًا في مواقع وتطبيقات أخرى. ويمكنك التحكم في الإعلانات التي يعرضها Google عليك عبر إعدادات إعلانات Google على adssettings.google.com، ويمكنك الاطلاع على كيفية استخدام Google للمعلومات من المواقع التي تستعين بخدماته على policies.google.com/technologies/partner-sites.

وحيثما يشترط القانون موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، سنطلبها منك قبل وضعها.

نشارك معلوماتك فقط عند الحاجة لإنجاز العمل أو عندما يقتضي القانون ذلك:

• فنيونا وموظفو التوزيع، ليصل إليك أحدهم
• الموردون، عند الحاجة إلى طلب بطارية أو قطعة محددة
• مزودو الدفع، بما فيهم مزودو البطاقات وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا، لتحصيل المبلغ
• مزودو الاستضافة والاتصالات والتحليلات والإعلانات، الذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا
• المستشارون المهنيون كالمحاسبين والمحامين، عند الضرورة
• الجهات الحكومية أو الرقابية أو المحاكم، حين يلزمنا القانون بالإفصاح

وكل من يعمل نيابة عنا ملزم بحماية معلوماتك واستخدامها للغرض الذي زودناه بها من أجله فقط.

إذا تواصلت معنا عبر تطبيق مراسلة، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بذلك التطبيق تسري أيضًا على الرسالة أثناء وجودها على خدمته. ونحتفظ بالمحادثة فقط للمدة التي نحتاجها للعمل والضمان وسجلاتنا.

بعض مزودينا — وخصوصًا في الاستضافة والتحليلات والإعلانات — يخزنون البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وحين يحدث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية معلوماتك بمستوى مماثل لما يقتضيه القانون الإماراتي.

نحتفظ بسجلات الخدمة والفواتير طوال المدة التي يلزمنا القانون بحفظ السجلات المالية خلالها، وطوال المدة التي يظل فيها الضمان على قطعة ورّدناها قابلًا للمطالبة. أما الاستفسارات التي لا تتحول إلى حجز فتُحذف عندما تنتفي الحاجة إليها. وتُحفظ بيانات تحليلات الموقع وفق إعدادات أدوات التحليل التي نستخدمها.

نقصر الوصول إلى معلوماتك على من يحتاجها فعلًا، ونستعين بمزودين موثوقين، ونبقي أنظمتنا محدّثة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا الوعد بأمان مطلق — لكن إذا أثّر أي خرق يومًا على حقوقك، فسنبلغك وسنبلغ الجهة المختصة كما يقتضي القانون.

مع مراعاة قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات وأي قانون آخر واجب التطبيق، يحق لك:

• الاستفسار عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
• طلب تصحيح أي معلومة خاطئة أو ناقصة
• طلب حذف المعلومات التي لم نعد بحاجة إليها
• طلب تقييد معالجة معينة أو إيقافها
• سحب موافقة سبق أن منحتها، بما فيها الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو التسويق
• الاعتراض على استخدام معلوماتك في التسويق المباشر
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل أو راسلنا على +971 52 167 9495. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ. ونرد على الطلبات بأسرع ما نستطيع وضمن المدة التي يتيحها القانون.

خدمتنا موجهة للبالغين. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زودنا بمعلوماته، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد يرتبط هذا الموقع بمواقع لا نتحكم بها. ولا تغطي هذه السياسة تلك المواقع. وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لأي موقع تزوره انطلاقًا من هنا.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير خدمتنا أو القانون. والنسخة الحالية منشورة دائمًا على هذه الصفحة، ويوضح التاريخ أعلاها موعد آخر تعديل. وسنبرز أي تغييرات جوهرية في هذا الموقع.

لديك سؤال عن خصوصيتك أو طلب بشأن معلوماتك؟ اتصل أو راسلنا على +971 52 167 9495، أو زرنا على العنوان Al Quoz, Dubai, UAE.